|
تعتبر خدمة الهاتف هي العمود الفقري لخدمات الاتصالات في العالم حيث إنها تعمل من خلال شبكة ضخمة ممتدة من الكوابل الأرضية والوصلات اللاسلكية في جميع أنحاء ليبيا, وتوفر هده الخدمة للزبائن إمكانية الاتصال داخل ليبيا وخارجها دون انقطاع ومن خلال مجموعة متكاملة من الخدمات الحديثة كما أن هده الخدمة متمكن المشترك من:
- • تركيب جهاز بريد مصور ( فاكس).
- • الحصول على خدمة الاتصال( Dial-up) بشبكة المعلومات الدولية ( الانترنت ).
- • الحصول على خدمة (ADSL) للاتصال بشبكة المعلومات الدولية ( الانترنت ).
الحصول على الخدمة :
مواطني الجماهيرية:
يتقدم الراغب في الحصول على الخدمة لأقرب مكتب اتصالات مصحوباً بالمستندات التالية :
صورة شمسية / صور من البطاقة الشخصية أو جواز السفر / صورة من وضع العقار المراد تركيب الخدمة به / مبلغ 70.500 دينار رسوم الحصول على الخدمة وتشمل 20 دينار رصيد. ثم يقوم فني الشركة بدراسة إمكانية تركيب الخدمة ويتم التجاوب مع طلب الزبون بناء على دلك.
المقيمين:
يضاف للمستندات المدكورة أعلاه صورة من اثبات الإقامة.
الشركات والمؤسسات التجارية :
يضاف للمستندات المدكورة صورة من السجل التجاري ساري المفعول ونمودج طلب الخدمة موقعاً من الشخص المخول بدلك / مبلغ 201 دينار وهي رسوم الحصول على الخدمة وتشمل 100 دينار رصيد.
طريقة دفع مقابل الخدمة : تم مؤخراً اعتماد نظام التحاسب الفوري لمحاسبة جميع المشتركين بداية من 1/1/2008. ويمكن للمشترك دفع مقابل الخدمة باستخدام بطاقات الدفع المسبق والمتوفرة بجميع مكاتب الخدمات البريدية أواستخدام خدمة الشحن الالكتروني والمتوفرة بجميع مكاتب الاتصالات بالشركة.
إجراءات نقل الخدمة : يمكن للمشترك نقل خط الهاتف إلى مكان آخر ودلك بتعبئة نمودج طلب / نقل الخدمة وتوقيعه وتسليمه للموظف المختص وتلغى الخدمة بعد تصفية المستحقات المستوجبة على المشترك.
الميزة المجانية للتحكم في الصفر المحلي والدولي : منحت الشركة العامة للبريد والإتصالات السلكية مجاناً ميزة التحكم في الاتصال المحلي والدولي لجميع المشتركين, حيث تساهم هده الميزة في السيطرة على المصروف الناتج من المكالمات الوطنية (0) والدولية(00), حيث تسمح هده الميزة للمشترك عدم إجراء المكالمات الوطنية والدولية إلا من خلال إدخال كلمة سر خاصة به.
كيفية استخدام هده الميزة : يقوم المشترك بالتوجه إلى مكتب الخدمات الدي يتبعه ويملئ النمودج الخاص المعد لدلك ويقوم بكتابة كلمة السر الدي يريد استخدامها, وسيقوم الموظف بمكتب الاتصالات بشرح كيفية استخدام هده الميزة. |